Refund policy
Chez ChevalEssence, la satisfaction de notre clientèle est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait·e de votre achat, voici notre politique de retour :
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
- État des produits : Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
- Produits non admissibles : Les produits en solde ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@chevalessence.ca avec votre numéro de commande.
- Obtenez une autorisation de retour de notre service client.
- Retournez les articles à l'adresse indiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursements
Une fois les articles reçus et inspectés, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.